Wsparcie posprzedażne telefonów komórkowych jest bardzo ważne. Oprócz wsparcia serwisowego liczy się również techniczne, które daje nam wiele możliwości. W przypadku firmy Huawei wsparcie otrzymujemy zawsze i wszędzie, nawet w nocy.
Chiński koncern w kulminacyjnym momencie swojego rozwoju postawił wszystko na jedną kartę. Oprócz ogromnej i rozbudowanej sieci serwisowej producent już dziś oferuje nam kontakt telefoniczny ze swoją infolinią 7 dni w tygodniu przez 24 h. Nasza redakcja nie mogła uwierzyć, że ktoś w nocy z infolinii Huawei może odebrać telefon i podać nam pełną satysfakcję telefonu lub wyjaśnić jak możemy założyć konto w aplikacji producenta. Oczywiście wykonaliśmy połączenie w nocy. Nie mogło być inaczej, po drugiej stronie słuchawki zgłosił się konsultant chętny do pomocy w zakresie urządzeń Huawei oraz Honor. Możliwość połączenia się ze specjalistą daje nam poczucie nie tylko swobody, ale również pewności siebie, że zawsze ktoś będzie mógł nam pomóc w kwestii urządzeń Huawei nawet o bardzo późnej porze.
Huawei stawia na jakość oferowanych usług
Oprócz infolinii producent oferuje nam przeróżne programy serwisowe (np. Dni serwisowe Huawei, Pakiet serwisowy premium), szeroki wachlarz napraw w szybkim tempie (z dojazdem do klienta), a nawet przeróżne gifty po zakończonej naprawie. Nie da się ukryć, że taka obsługa kojarzy się z „Premium” co dodatkowo umacnia pozycje firmy Huawei na rynku, w szczególności po sporych zamieszaniach z Google.
Producent jest na tyle pewny swoich możliwości, że oprócz zwykłych zapisów w gwarancji, znajdziemy tam również zapewnienie naprawy w ciągu 14 dni. W przypadku braku realizacji takiej naprawy konsument może ubiegać się o nowy telefon. Oczywiście producent nie jest ideałem, jednak patrząc na tyle możliwości możemy przymknąć oko na pewne niuanse.
Całodobowa infolinia dostępna pod numerem 800 811 110 jest bezpłatna. Dzięki temu możemy nie tylko uzyskać wsparcie techniczne w zakresie informacji, ale równie szybko wysłać swój telefon Huawei lub Honor do serwisu. Warto dodać, że hot online nie pracuje w dni ustawowo wolne od pracy. A co Wy sądzicie o takim wsparciu technicznym, dostępnym nawet w nocy?
